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問題現象

用戶從 Windows 主機訪問外部網絡，例如從公網網卡訪問其它公網地址,或者通過內網網卡訪問同網段內網地址，發現無法ping通或者telnet到外部網絡的應用。

可能原因

該問題通常是如下原因造成：

操作系統安裝三方殺毒/安全防護軟件影響

操作系統TCP/IP協議棧損壞(例如注冊表損壞)導致

組策略中設置了錯誤的【IP安全策略】

服務器上啟用了【路由和遠程訪問功能】，但配置未合理調整導致

解決方案

1.檢查三方殺毒軟件

如果安裝三方殺毒/防護軟件，請嘗試卸載三方軟件測試。

2.檢查網卡配置信息

使用ipconfig /all， route print檢查IP地址配置，路由配置是否有問題。如果發現問題，可以嘗試使用重置TCP/IP協議棧的方式解決, 請參考如下知識點。Windows 重置TCP/IP協議棧

3.查看是否設置了IP安全策略

在服務器的開始>運行中執行“secpol.msc”命令，打開【IP安全策略】界面。

可以看到以上的【IP安全策略】是【指派狀態】，并且規則是先pass(放行)然后deny(拒絕)。如果對這個策略不熟悉，可能存在配置錯誤的情況。

解決方法：不指派該策略。

4.查看是否設置【路由和遠程訪問】

點擊開始>管理工具，在管理工具中找到【路由和遠程訪問】禁用或在【所有任務】中點擊【停止】。

然后到系統服務中查看對應的服務是否是“停止”狀態：

點擊開始>運行，執行“services.msc”命令，打開服務窗口，在列表中找到“Routing and Remote Accesss”服務，確認該服務處于“禁用”狀態。