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 　　Windows服務器ping外網提示一般故障處理方法

　　問題現象

　　windows 服務器ping 外網地址的時候提示“一般故障”。

　　可能原因

　　該問題通常是如下原因造成：

　　操作系統安裝三方殺毒/安全防護軟件影響

　　操作系統TCP/IP協議棧損壞(例如注冊表損壞)導致

　　組策略中設置了錯誤的【IP安全策略】

　　服務器上啟用了【路由和遠程訪問功能】，但配置未合理調整導致

　　解決方案

　　1. 檢查三方殺毒軟件

　　如果安裝三方殺毒/防護軟件，請嘗試卸載三方軟件測試。

　　2. 檢查網卡配置信息

　　使用ipconfig /all， route print檢查IP地址配置，路由配置是否有問題。如果發現問題，可以嘗試使用重置TCP/IP協議棧的方式解決, 請參考如下知識點。

　　Windows 重置TCP/IP協議棧

　　3. 查看是否設置了IP安全策略

　　在服務器的【開始】菜單—【運行】中執行“secpol.msc”命令，打開【IP安全策略】界面。

　　可以看到以上的【IP安全策略】是【指派狀態】，并且規則是先pass(放行)然后deny(拒絕)。如果對這個策略不熟悉，可能存在配置錯誤的情況。

　　解決方法： 不指派該策略。

　　4. 查看是否設置【路由和遠程訪問】

　　點擊【開始】菜單—【管理工具】中找到【路由和遠程訪問】禁用或在【所有任務】中點擊【停止】。

　　然后到系統服務中查看對應的服務是否是【停止】狀態：

　　點擊【開始】菜單—【運行】執行”services.msc”命令，打開【服務】窗口，在列表中找到“Routing and Remote Accesss”服務，確認該服務處于“禁用”狀態。